Agents Republic spreekt de meeste talen Republic spreekt de meeste talen 31 augustus 2023 Kel Koenen Het Canadese contactcenter Agents Republic biedt diensten aan in 135 landen en haar medewerkers spreken 146 talen Naar eigen zeggen ...
RobotFirst #31: Klanten zijn geen robots; agents ook niet ... 31 Klanten zijn geen robots agents ook niet 19 juni 2020 Redactie Niemand vindt het leuk om contact op te nemen met de afdeling klantenservice Een klant die belt mailt of appt is meestal ontevreden ...
Wordt thuiswerken voor agents de toekomst? thuiswerken voor agents de toekomst 19 oktober 2020 Redactie Uit een peiling van de Klantenservice Federatie KSF en Stichting KIRC blijkt dat de verwachting is dat na corona meer dan de helft ...
Negatieve thuiswerkervaring voor customer service agents ... voor customer service agents 24 augustus 2020 Redactie FNV maakt zich zorgen over de werkomstandigheden waar veel thuiswerkende klantenservicemedewerkers zich in bevinden Een deel van hen ...
Vodafone laat agents vanuit huis werken laat agents vanuit huis werken 01 maart 2016 Vodafone Nederland biedt 200 klantenservicemedewerkers vanaf 1 maart gefaseerd de mogelijkheid om vanuit huis te werken Maximaal 40 van hun ...
De toekomst van Customer Experience ... op klanttevredenheid Omdat agents de frontlinie vormen voor het afhandelen van problemen en het omgaan met emoties van klanten spelen zij een grote rol bij het leveren van excellente klantenservice ...
Klantcontactcarrièredag om agents te werven om agents te werven 26 mei 2016 In het stadhuis van Eindhoven vindt op dinsdag 21 juni 2016 de Klantcontactcarrièredag plaats Daar hopen werkgevers in contact te komen met ...
Nieuwe cao voor facilitaire agents cao voor facilitaire agents 19 november 2020 Redactie De Werkgeversvereniging Facilitaire Contactcenters WFC komt samen met de vakbonden FNV CNV en Qlix met nieuwe cao voor ...
8/10 agents: klant wordt kritischer 10 agents klant wordt kritischer 27 augustus 2020 Redactie Het overgrote deel van de servicemedewerkers ervaart dat klanten steeds hogere eisen stellen aan de klantenservice Desondanks ziet 31 van ...
Zes oplossingen voor supportmedewerkers om klanttevredenheid te verhogen ... om de effectiviteit van agents en supportmedewerkers te verbeteren Trainingen over producten en serviceaanbiedingen zijn belangrijk maar we moeten niet vergeten om ook aandacht te besteden aan ...